Livraison

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Délais de livraison: 15 jours ouvrés après réception du paiement. Sauf pour les produits en précommande. Les précommandes seront préparées dès la date indiquée, selon l’ordre des commandes.

Pour les produits immatériels tels que les tutoriels, patrons ou contenus numériques, la livraison s’effectue immédiatement après réception du paiement, sous forme de lien de téléchargement ou d’accès en ligne direct. Aucun délai de livraison physique n’est applicable.

Frais de port et d’emballage

Les frais d’envoi et d’emballage sont de CHF 10.- si vous choisissez l’envoi postal en PostPac Economy et se montent à CHF 12.- par commande pour les envois en PostPac Priority.

Les produits immatériels sont exemptés de frais de port et d’emballage, étant livrés électroniquement.

Casse et retours

Notre équipe apporte le plus grand soin au traitement de votre commande afin d’assurer une livraison de qualité, dans les meilleurs délais.

Ainsi, toutes nos expéditions font l’objet d’un emballage méticuleux, le plus durable possible et moderne.

Dès réception de votre colis, il est impératif de vérifier attentivement son état et son contenu. N’hésitez pas à refuser le colis, s’il présente la moindre anomalie.

Si vous acceptez le colis et que vous constatez de la casse à l’ouverture, envoyez-nous un message explicatif, accompagné de photos des dommages constatés. Nous rembourserons votre commande et prenons en charge le retour à nos frais.

En cas de problème avec la réception ou l’accès à un produit immatériel, veuillez nous contacter immédiatement avec une description détaillée du problème rencontré. Nous nous engageons à fournir une solution dans les plus brefs délais, incluant le remplacement de l’accès au produit ou le remboursement selon le cas.

Paiement

Les moyens de paiement suivants sont acceptés :

Twint

Pour garantir la sécurité de vos paiements, nous travaillons avec Twint, solution de paiement tierce certifiée répondant aux critères de sécurité les plus stricts.

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